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CÓDIGO DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Qué es el código de protección al consumidor?

Conoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor – Ley Nº 29571

¿Qué es el código de protección al consumidor?

El código de protección al consumidor es un conjunto de normas que protege y defiende a los consumidores con el fin de mejorar el acceso a los servicios y productos de calidad. La norma ayuda a solucionar conflictos sobre una compra de un producto o la contratación de un servicio.

A continuación los derechos del consumidor:

1. Derecho a recibir un producto o servicio apropiado y adecuado

2. Derecho a una protección eficaz (que no representen riesgo o peligro)

3. Derecho a acceder a información oportuna, suficiente y veraz

4. Derecho a la protección contra métodos comerciales abusivos (ventas agresivas)

5. Derecho a un trato justo y equitativo en toda compra de un producto o contratación de un servicio

6. Derecho a la reparación o reposición de un producto

7. Derecho a una indemnización por daños o perjuicios

8. Derecho a elegir libremente

9. Derecho a ser escuchados de manera individual o colectiva

10. Derecho al pago anticipado o prepago de saldos en toda operación de crédito

“Todos estos derechos son irrenunciables”